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2015年10月20日
問題を解決する方法「TOC活用による思い込みの改善」
私の経営コンサルティングは、最小のコストで最大の成果を上げる独自の方法を採用し、
数多くの成果を上げています。
中小企業の改善は、大企業と違い、
改善をするための経営資源（人・もの・お金・ノウハウなど）が足りずに、
いくら良い改善プランを作っても絵に描いた餅になってしまうからです。
私も東証一部の上場企業で改善活動を行ってきましたので、
そのノウハウを実家の家業で実践して大失敗した経験を持っています。
問題点を全て洗い出して、それを全て解決しようとした結果、
その改善が全く進まずに、改善に失敗した経験があります。
そのため「今の最大の課題に集中し、一点突破で改善をして、成果を上げる」独自の、
現在のコンサルティングへと行き着いたのです。
その考え方は、全体最適とも言われTOC（制約理論）として、確立をされています。
その考え方を売上向上やマーケティングに当てはめて実践して成果を上げているのが、
私の売上向上の基盤になっています。
TOCとは、theory of constraintsの略で、日本語に訳すと「制約理論」になります。
あるシステムの目的(ゴール)を継続的に最大化することを狙う、全体的な管理哲学のことで、
様々な分野に応用可能です。
問題解決を行なっていく際に重要なのは、
「対立を解消すること」です。
対立に直面したときの様々な行動で問題点を更に悪化させてしまい、
修復困難にしている場合が多いため、注意が必要です。
多くの場合、対立が発生した場合下記の行動をしてしまいます。
（１）回避
（２）あきらめ
（３）強要
（４）どっちつかず
（５）妥協
（６）WIN-WIN
大切なのは、問題解決の手法を学びお互いにメリットがある（６）WIN-WINにもっていくことが大切です。
TOCの世界では「クラウド」と呼び、
コンフリクト（対立）が発生している状況でも
両者が望む状況、つまりWin-Winにすることができるツールです。
下記の図をご覧ください。
DとD’が行動で、この間で対立が行なっているため、
問題となっていることが多いのです。
まず、DとD’に現在対立をしている問題点を書き出します。
例えば、日曜日に仕事をするか家族と一緒にいるか、どうか悩んだ際の問題点です。
（例）
D 仕事をする
D’ 家族と過ごす
見事に対立しています（笑）
この葛藤、よく分かります。
日常的にこのような問題点は数多く発生をしています。
次に、その行動の要望を書きます。
要望は、その行動をなぜ行うかの「素直な気持ち」を書いてください。
（例）
B 仕事が溜まっている
B’ 家族に喜んでもらいたい
そして、Aに二つの要望を満たす「目標」を書き出します。
（例）
A 仕事と家庭のバランスを取り、幸せに過ごす
という目標を書き出します。
こうやってみるとわかるとおり、
実は二つの対立は共通の「目標」を持つことができ、
要望を満たすために、具体的にどんな風に進めていくかの突破口を明確にするヒントを得ることが出来ます。
つまり「行動」が対立しているということは、
「思い込み」が存在しており、
その思い込みに縛られてしまっているのです。
問題が発生したら、このクラウドを使い、問題解決を行なってみてください。
⚫️ポイント
対立している行動にも共通の目的はあるということ。
行動のレベルでは対立していても、要望のレベルでは必ずしも対立していない。
両方の要望を両立することが本当は望ましい。
「要望」と「行動」は違う
「行動」は「要望」を満たすために行う手段
TOCに関しては、下記のブログに詳しく書いておりますので、
参考にしてください。
●TOC（制約理論）の第１人者、村上悟さんと今後の連携に向けて合意しました。
http://marketing.yoka-yoka.jp/e983863.html
●最短で売上を科学的に上げるTOCマーケティングを実践します。
http://marketing.yoka-yoka.jp/e910204.html
●全てのゴールはどこにあるか？最短で成果を上げるノウハウ
http://marketing.yoka-yoka.jp/e1061692.html
●あなたが最短で成果を上げるのに必須の大切な考え方
http://marketing.yoka-yoka.jp/e1061676.html
●TOC（制約理論）を活用して最短で成果を上げる
http://marketing.yoka-yoka.jp/e1156875.html
問題解決やTOCの講演の講師やコンサルティングのお手伝いも得意にしておりますので、
興味がある方はお気軽に下記よりお問合せお待ちしております。
------------------------------------------------
【お申込先】
お申し込みは、下記フォームにご記入の上、
下記弊社ホームページからお申し込みお待ちしております。
●お申し込みフォーム
http://www.dream-marketing.jp/contact/
ありがとうございます。
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■申し込みフォーム
問題を解決＆TOC
【お名前（フルネーム）】
【会社名】
【連絡先】
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【ご要望】
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中小企業の改善は、大企業と違い、
改善をするための経営資源（人・もの・お金・ノウハウなど）が足りずに、
いくら良い改善プランを作っても絵に描いた餅になってしまうからです。
私も東証一部の上場企業で改善活動を行ってきましたので、
そのノウハウを実家の家業で実践して大失敗した経験を持っています。
問題点を全て洗い出して、それを全て解決しようとした結果、
その改善が全く進まずに、改善に失敗した経験があります。
そのため「今の最大の課題に集中し、一点突破で改善をして、成果を上げる」独自の、
現在のコンサルティングへと行き着いたのです。
その考え方は、全体最適とも言われTOC（制約理論）として、確立をされています。
その考え方を売上向上やマーケティングに当てはめて実践して成果を上げているのが、
私の売上向上の基盤になっています。
TOCとは、theory of constraintsの略で、日本語に訳すと「制約理論」になります。
あるシステムの目的(ゴール)を継続的に最大化することを狙う、全体的な管理哲学のことで、
様々な分野に応用可能です。
問題解決を行なっていく際に重要なのは、
「対立を解消すること」です。
対立に直面したときの様々な行動で問題点を更に悪化させてしまい、
修復困難にしている場合が多いため、注意が必要です。
多くの場合、対立が発生した場合下記の行動をしてしまいます。
（１）回避
（２）あきらめ
（３）強要
（４）どっちつかず
（５）妥協
（６）WIN-WIN
大切なのは、問題解決の手法を学びお互いにメリットがある（６）WIN-WINにもっていくことが大切です。
TOCの世界では「クラウド」と呼び、
コンフリクト（対立）が発生している状況でも
両者が望む状況、つまりWin-Winにすることができるツールです。
下記の図をご覧ください。
DとD’が行動で、この間で対立が行なっているため、
問題となっていることが多いのです。
まず、DとD’に現在対立をしている問題点を書き出します。
例えば、日曜日に仕事をするか家族と一緒にいるか、どうか悩んだ際の問題点です。
（例）
D 仕事をする
D’ 家族と過ごす
見事に対立しています（笑）
この葛藤、よく分かります。
日常的にこのような問題点は数多く発生をしています。
次に、その行動の要望を書きます。
要望は、その行動をなぜ行うかの「素直な気持ち」を書いてください。
（例）
B 仕事が溜まっている
B’ 家族に喜んでもらいたい
そして、Aに二つの要望を満たす「目標」を書き出します。
（例）
A 仕事と家庭のバランスを取り、幸せに過ごす
という目標を書き出します。
こうやってみるとわかるとおり、
実は二つの対立は共通の「目標」を持つことができ、
要望を満たすために、具体的にどんな風に進めていくかの突破口を明確にするヒントを得ることが出来ます。
つまり「行動」が対立しているということは、
「思い込み」が存在しており、
その思い込みに縛られてしまっているのです。
問題が発生したら、このクラウドを使い、問題解決を行なってみてください。
⚫️ポイント
対立している行動にも共通の目的はあるということ。
行動のレベルでは対立していても、要望のレベルでは必ずしも対立していない。
両方の要望を両立することが本当は望ましい。
「要望」と「行動」は違う
「行動」は「要望」を満たすために行う手段
TOCに関しては、下記のブログに詳しく書いておりますので、
参考にしてください。
●TOC（制約理論）の第１人者、村上悟さんと今後の連携に向けて合意しました。
http://marketing.yoka-yoka.jp/e983863.html
●最短で売上を科学的に上げるTOCマーケティングを実践します。
http://marketing.yoka-yoka.jp/e910204.html
●全てのゴールはどこにあるか？最短で成果を上げるノウハウ
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●あなたが最短で成果を上げるのに必須の大切な考え方
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